Kontakt os

Vi anbefaler at du tager direkte kontakt til Growatts support team

Du kan kontakte Growatt's lokale support via:

Email: [email protected]

OBS. Det er vigtigt at du medtager serienummer på inverter og/eller datalogger, samt dit ShinePhone brugernavn og password. Growatt's support team er engelsktalende og din henvendelse bør derfor fremgå på engelsk.

Handler din henvendelse sig om firmware-opdateringer skal du tage kontakt til Growatt's support.

Du kan også fortsætte denne formular og kontakte Mikma's tekniske support. Vi gør dog opmærksom på at ved installationsfejl kan der forekomme fejlfindingsgebyr.

Få hjælp direkte fra Solplanets danske afdeling

Solplanet har dedikeret danske teknikere til at supportere dig før, under og efter installationsprocessen hvis du har tekniske spørgsmål.

Du kan komme i kontakt med deres teknikere på telefon alle hverdage mellem 08:00 og 16:00.

Kontakt Solplanet service desk:
Telefon: 70 27 08 88
Email: [email protected]

Få hjælp til Huawei 

Solar har dedikeret danske teknikere til at supportere dig før, under og efter installationsprocessen hvis du har tekniske spørgsmål.

Kontakt:
Telefon 76527820
E-mail: [email protected]

Du er i færd med at oprette en sag hos MikMa's tekniske support team.

Vi gør opmærksom på følgende betingelser:

Såfremt det konstateres, at de problemer eller fejl, som er blevet rapporteret i din supportanmodning, skyldes en forkert opsætning, brugermisforståelse eller andre fejl, der ikke direkte relaterer til produktets standardfunktionalitet eller fejl, forbeholder vi os retten til at opkræve et fejlfindingsgebyr på 890 kr. (inkl. moms) pr. påbegynd time. Dette gebyr er til for at dække den tid og de ressourcer, som vores tekniske team anvender på at identificere og rapportere årsagen til problemet.

Ved at fortsætte med at udfylde og indsende den tekniske supportformular bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret ovenstående betingelser. Hvis du er usikker på problemets art eller produktets funktioner, anbefaler vi, at du nærstuderer produktets brugervejledning og kontakter fabrikantens kundeservice , før du indsender en supportanmodning.

• Leder du efter installer ID? Dette har du modtaget i din ordrebekræftelse – Der benyttes installer id: AUYL5
• Mangler du hjælp til opsætning af WIFI modul, har vi lavet en video guide her.

Sådan finder og deler du dit link med os: