Cookie- og Privatlivspolitik for MiKMa ApS

I denne politik kan du læse, hvordan MiKMa ApS (“MiKMa”, “vi”, “os” eller “Selskabet”) behandler personoplysninger. Privatlivspolitikken gælder, når vi er dataansvarlige for de oplysninger, vi modtager og behandler om dig. Ved “personoplysninger” forstås enhver form for information, der kan henføres til en identificeret eller identificerbar fysisk person.

1. Formål med og retsgrundlag for behandling af personoplysninger

1.1 Administration af potentielle og eksisterende kundeforhold

Hvis du er eller ønsker at blive kunde hos MiKMa ApS, behandler vi dine oplysninger for at kunne administrere kundeforholdet og levere de aftalte ydelser. Formålene omfatter bl.a.: identifikation, betaling, opfyldelse af kontraktlige og lovmæssige forpligtelser samt opdatering af kontaktoplysninger. Kilder: Oplysningerne indsamles direkte fra dig. Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) og eventuelt samtykke (art. 6, stk. 1, litra a).

1.2 Brug af vores digitale tjenester

Når du anvender vores hjemmeside, behandler vi personoplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier for at levere den ønskede digitale tjeneste, analysere og forbedre brugeroplevelsen og udarbejde statistik. Retsgrundlag: Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f). Se desuden vores cookiepolitik på hjemmesiden.

1.3 Markedsføring

Vi kan behandle dine oplysninger til markedsføringsformål, fx for at udsende nyhedsbreve, kampagner og information om vores produkter og arrangementer. Retsgrundlag: Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f).

1.4 Kommunikation med dig

Når du kontakter os pr. mail, chat eller via formularer, behandler vi dine oplysninger for at kunne besvare henvendelsen. Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at kunne kommunikere med dig (art. 6, stk. 1, litra f).

1.5 Optagelse af telefonsamtaler

Når du ringer til os, kan samtalen blive optaget. Formålet er at kunne dokumentere de aftaler, vi indgår, samt sikre kvaliteten af vores kundeservice. Behandlingen sker på baggrund af MiKMa ApS’ legitime interesse i at dokumentere aftaler og sikre korrekt sagsbehandling (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Optagelserne anvendes udelukkende til dette formål og opbevares som udgangspunkt i op til 2 år fra optagelsen. Baggrunden herfor er, at MiKMa ApS leverer produkter og installationsydelser med længerevarende reklamations- og aftaleforløb, hvor optagelser kan være nødvendige som dokumentation. Optagelser slettes derefter automatisk, medmindre der konkret opstår en tvist, reklamation eller andet forhold, hvor dokumentationen fortsat er nødvendig. Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, eller sletning af, en optagelse ved at kontakte os på [email protected].

2. Hvem har adgang til dine oplysninger?

Vi kan dele personoplysninger med databehandlere, samarbejdspartnere og underleverandører, der bistår med levering af vores produkter og installationer, samt offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov. Vores databehandlere handler udelukkende efter instruks fra os og må ikke anvende oplysningerne til egne formål.

3. Overførsel til tredjelande

Vi overfører som udgangspunkt ikke personoplysninger uden for EU/EØS. Skulle det ske, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

4. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede i henhold til lovgivningen.

Formål	Typisk opbevaringsperiode
Kundeforhold	Op til 3 år efter ophør
Bogføringsmateriale	5 år jf. bogføringsloven
Web- og cookieoplysninger	Op til 2 år afhængig af cookietype
Markedsføring	Så længe samtykke er aktivt
Kommunikation	Op til 3 år fra seneste kontakt
Telefonsamtaler	Op til 2 år (jf. pkt. 1.X)

5. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod vores behandling. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os på [email protected]. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

6. Ændringer

Denne politik opdateres løbende. Den nyeste version findes altid på mikma.dk/privacy-policy. Senest opdateret: november 2025.