Nyhed! - Få finansiering til 0% i rente op til 75.000 kr. - Læs mere

Lansen 15, 9230 Svenstrup

Kontakt os

Kontaktformular

Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller på telefon 42 43 00 23.

Bemærk at denne formular er forbeholdt salgsrelateret spørgsmål. Har du brug for teknisk support, bedes du bruge denne formular.

Tal med en konsulent

Snak med vores personale

Har du spørgsmål mm. så send os gerne en besked via vores kontaktformular eller via vores telefon som er åben hverdage fra kl. 9.00 til 15.00.

Har du brug for teknisk support?

Udfyld formularen herunder, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Vi tilbyder teknisk support på produkter købt gennem MikMa og behandler kun reklamationer inden for reklamationsperioden.

Teknisk support 2025

Fornavn

Efternavn

E-mail adresse

Telefon

Hvilket mærke handler det om?

Hvornår har du købt produktet?

Mindre end 24 måneder siden

Mere end 24 måneder siden

Reklamationsretten for købet er desværre udløbet. Vi anbefaler du kontakter producenten direkte for yderligere support.

Growatt support:
E-mail: [email protected]

OBS. Det er vigtigt at du medtager serienummer på inverter og/eller datalogger, samt dit ShinePhone brugernavn og password. Growatt's support team er engelsktalende og din henvendelse bør derfor fremgå på engelsk.

Solplanet support:
Telefon: 70 27 08 88
E-mail: [email protected]

FoxESS support:
Opret ticket her

Huawei support:
Telefon 76527820
E-mail: [email protected]

Vi anbefaler at du tager direkte kontakt til Growatts support team

Du kan kontakte Growatt's lokale support via:

Email: [email protected]

OBS. Det er vigtigt at du medtager serienummer på inverter og/eller datalogger, samt dit ShinePhone brugernavn og password. Growatt's support team er engelsktalende og din henvendelse bør derfor fremgå på engelsk.

Handler din henvendelse sig om firmware-opdateringer skal du tage kontakt til Growatt's support.

Du kan også fortsætte denne formular og kontakte Mikma's tekniske support. Vi gør dog opmærksom på at ved installationsfejl kan der forekomme fejlfindingsgebyr.

Få hjælp direkte fra Solplanets danske afdeling

Solplanet har dedikeret danske teknikere til at supportere dig før, under og efter installationsprocessen hvis du har tekniske spørgsmål.

Du kan komme i kontakt med deres teknikere på telefon alle hverdage mellem 08:00 og 16:00.

Kontakt Solplanet service desk:
Telefon: 70 27 08 88
Email: [email protected]

Få hjælp til Huawei

Solar har dedikeret danske teknikere til at supportere dig før, under og efter installationsprocessen hvis du har tekniske spørgsmål.

Kontakt:
Telefon 76527820
E-mail: [email protected]

Du er i færd med at oprette en sag hos MikMa's tekniske support team.

Vi gør opmærksom på følgende betingelser:

Såfremt det konstateres, at de problemer eller fejl, som er blevet rapporteret i din supportanmodning, skyldes en forkert opsætning, brugermisforståelse eller andre fejl, der ikke direkte relaterer til produktets standardfunktionalitet eller fejl, forbeholder vi os retten til at opkræve et fejlfindingsgebyr på 890 kr. (inkl. moms) pr. påbegynd time. Dette gebyr er til for at dække den tid og de ressourcer, som vores tekniske team anvender på at identificere og rapportere årsagen til problemet.

Ved at fortsætte med at udfylde og indsende den tekniske supportformular bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret ovenstående betingelser. Hvis du er usikker på problemets art eller produktets funktioner, anbefaler vi, at du nærstuderer produktets brugervejledning og kontakter fabrikantens kundeservice , før du indsender en supportanmodning.

Jeg accepterer betingelserne ved at oprette en sag hos MikMa's tekniske support team.

Hvad ønsker du teknisk support til?

Er du i tvivl om hvordan man indstiller country settings på inverteren?

Ja

Nej

Er der et telefonrør på displayet af dit Smart meter?

Ja

Nej

Leder du efter installer ID? Dette har du modtaget i din ordrebekræftelse – Der benyttes installer id: AUYL5
Mangler du hjælp til opsætning af WIFI modul, har vi lavet en video guide her.

Hvad er dit ShinePhone brugernavn?

Hvad er din ShinePhone adgangskode?

Hvad er serienummeret på inverteren?

Hvad er serienummeret på batteriet?

Hvad er serienummeret på dataloggeren?

Sådan finder og deler du dit link med os:

Installerfoxesslink

Plant installer link

Hvilken elinstallatør har du brugt?

Hvad er dit ordrenummer?

Besked

Vedhæft billeder

Vælg fil

Besøg vores showroom

Vi er super stolte af at kunne fremvise vores nye showroom, hvor du nu har mulighed for at komme forbi og tage produkterne i hånden. Kom tæt på vores invertere, batterier og solceller og mærk kvaliteten.

Vi står altid klar til at hjælpe dig og giver gerne en uforpligtende snak om, hvordan du kan blive selvforsynende.

Vores showroom er åben alle hverdage kl. 9.00 til 14.00.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev her!

Ved at være tilmeldt vores nyhedsbrev, bliver du blandt de første til at få sidste nyt, unikke tilbud, konkurrencer, nyttige tips og andet godt.

Vi tilbyder solcelleanlæg og solcelletilbehør til markedets bedste priser for at gøre din investering i solceller til den bedste rentable løsning. OBS! Din bestilling er først bindende, når vi har bekræftet din ordre.

Nyttige links

Information

Kundeservice

Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller telefon. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse i løbet af 1-3 hverdage.

Åbningstider for telefon fra kl. 9.00 – 15.00.

All rights reserved © 2025 MIKMA ApS

CVR NR: 41 54 39 06